1. Competitividade e produtividade: a necessidade da mudança planejada e a contribuição da consultoria Alguns aspectos do cenário atual O processo evolutivo da consultoria na gestão de pessoas Consultoria: conceitos e contextos Consultoria: demandas e razões 2. O consultor: papel, perfil e relação com o cliente As especificidades dos processos de mudança e o papel do consultor O papel do consultor A relação consultor-cliente Modalidades de consultoria O perfil do consultor de gestão de pessoas 3. Modelagem de consultoria para a realidade de organizações e para gestores de pessoas Três cenários... ...e a antimudança Definindo o caminho e acertando o passo A consultoria agregando valor ao gestor Agregando valor ao gestor de pessoas Quem faz o que nos modelos de consultoria Um novo papel para RH? Uma visão crítica da consultoria interna Além da consultoria interna: a autogestão A dificuldade de todos assumirem seus novos papéis A importância da ética na consultoria de gestão de pessoas 4. A arquitetura da consultoria Modelagem a consultoria: a otimização da performance humana Princípios para a análise de performance O que gera performance? O que faz um consultor de performance? O processo de consultoria em performance humana Enfim, um modelo sistêmico 5. Projeto de consultoria A necessidade de desenvolvimento de um projeto As origens de um projeto Características de um projeto Diferenciação entre atividades de um projeto e atividades rotineiras Fases de um projeto: ciclo de vida Atividades de controle e acompanhamento: gerenciamento do projeto Formação da equipe de desenvolvimento 6. Operacionalizando a consultoria Pré-requisitos para uma atuação profissional O espectro das intervenções 7. Intervenções em gestão de pessoas Gestão da mudança A metodologia balanced scorecard (BSC) como ferramenta para a gestão de pessoas O BSC na gestão de pessoas Desenvolvimento de equipe Coaching